努力创造差异化和附加值

admin 2021-05-03 22:33 电商知识

guitar

前一阵子,一个智利的客户发了一封邮件来,只为了告诉我一个好消息,他的产品进入了Walmart。以下是他的原文:

 
Hi Sam, 
Just for you to know, that 2-3 month ago, We take part in a bidding, and we win with the clip caps.
They buy 400-500 carton a month, and we need to keep the same Price for one year.
They are for his own use, not for selling.

This company is Walmart, they arrive to Chile like 2 years ago, buying some % of the biggest company of supermarkets in Chile, called Lider.
The Price of the clip cap is very tight with the cost we are winning just a bit,  but is very difficult to enter to this company, and next year can win another product.
Just big companies are selling them, I think we are the smaller company selling them.

So you can said that your clip caps are in Walmart. 
 
 
我可以想象到客户是多么喜悦和兴奋,我也特地当天晚上打了个电话去祝贺客户。客户告诉我,我给他设计的产品方案非常有效,正是这样的方案使得他这样的小公司在竞争中最后胜出。 

情况是这样的,客户的客户群体不算很大,但是之前的订单量一直很稳。他四月份告诉我,准备开始供应智利当地各种超市和零售商。得到此消息,我好好考虑了半天,考虑到客户之前没有供应过此类市场的客户,因此我详细地制定了一个方案。 

如: 

从包装上告诉他现有的包装袋应该如何设计,放在超市货架上会好看。(原先的4:3的矩形PE袋改成3:5的OPP袋) 

clip cap的内袋顶部使用自封条+易撕切口线,既方便开口又方便封口。 

印刷上,设计一个矢量头部图形,以简单明快的黑色线条勾勒出头部形状带着帽子,旁边印上主要用途的使用场景,如烘焙蛋糕,医疗检查,实验室实验,电子元器件生产车间。 

一些彩盒装的产品,由于纸质包装盒不透明,建议在盒子右上方切出一个小正方形,然后从内部贴上透明的薄塑料片,起到在彩盒上开了个透明窗口的功能,使得客户一眼就能看到纸盒内的产品。 

在PE手套上打出挂孔,并切出点断线,这样使用的时候不用从袋子或者盒子里拿,而是一撕,撕下即用。 

一整套的策划做好之后,客户非常惊喜,同时询问我价格。于是我把所有成本核算好之后,给客户报了价格和打样费用,客户接受了价格并付了打样费。客户收到样品后非常满意。 

 
 
这样一来,价格的可比性一下子削弱,就变得非常不透明。即使客人拿我的方案询价,我相信国内的同行们肯定会问客人要各种各样的信息,然后再核价,且不说我的产品的具体规格,仅仅其他方面,比如:我用的袋子是什么材质,多少克,用什么样的印刷,几色印刷,彩盒的尺寸,塑料片的尺寸,克重,硬度。我很确定这些问题能把客人问烦。 
 
 
六月份的时候,他开始下试单,供应商超客户。七月份时,返单。我问他卖得怎么样,他说目前销售得不错。八月份,客户的采购量大幅增涨。直到前阵子,客户很happy地告知他已经给walmart供货。我由衷地为他高兴。无疑,客户对我的信任度大大提升。 
 
 
这个例子,是为了说明,知道了客户的需求之后,根据不同的情况,可以合理地引导客户。如果你能创造出差异化和附加价值,那么你就是一个good sales. 

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