[商品评价]商品评价的重要性与提高销量

admin 2021-05-12 04:00 电商知识

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根据这项研究,近90%的受访客户表示,他们信任在线评论,就像他们信任家人和朋友的建议一样,而积极的产品评论很容易赢得他们的信任。以下方法将通过商品评估更好地提高商品销售。

1.重视评价质量

为了发挥客户评价的作用,评估不应局限于星级评价。在浏览产品列表时,客户希望看到丰富的内容(产品描述、使用、优缺点、与其他品牌的比较等)。当你征求客户的反馈意见时,你可以适当地要求客户做出更多口头评论,而不是仅仅选择明星级别,以便为潜在客户提供可读的评论。

正面评价是完美的,但如果你得到负面评价,这并不重要(具体原因见下文)。

2.你得到的评价越多,就越好

研究发现,卖家得到的顾客越多,评估效果就越好。客户似乎认为,拥有大量评论的产品更值得信赖和信赖。

如果你也没有排名1,试着把评价提高到10,你会惊讶地发现,上市转换率会显著增加。如果你的产品有50多个评论,你就会得到最大限度的评价。Reevo的一项研究发现,当产品评论超过50次时,上市转化率将上升4.6%。

那么,如何产生更多的客户评论呢?

首先,向客户提供值得称赞的产品和购物体验是最重要的。然后,通过电子邮件、社交媒体、应用程序、产品页面等多种渠道,要求顾客购买产品以给予反馈,留下评价。

当然,在方便的平台上向顾客提供反馈也很重要。你也可以采取奖励措施(如折扣、免费使用、新口味等),鼓励客户提供分享和反馈。

3.对负面评估作出回应

删除客户留下的负面评论听起来不错,但事实并非如此。这不仅影响了你的诚信,也不利于业务发展。如果你看到一款产品被评为五星级,你会相信吗?更不用说消费者了。毕竟,没有任何产品能百分之百地满足所有客户。所以你最好保持负面评价,这是你产品列表真实性的重要证据。

但这并不意味着你可以把负面评论放在一边,忽略它们。相反,你应该对负面评论做出积极和积极的回应,把它们变成一个获得客户认可的机会,帮助你提高客户忠诚度、满意度,并为你带来更多潜在客户。

4.综合每个平台的评价

客户看到的产品评价越多,越有利于建立产品声誉,就越能激发他们对产品的兴趣。

将你在各种平台和媒体(视频、社交媒体、博客、电子邮件等)上得到的评论整合起来,并展示它们。第三方评估网站(专门从事各种类型的产品评估,不属于任何制造商)也是整合客户评价的好地方。

5.SEO

产品评价可以从多个方面提高搜索引擎的优化效果,比如提高长尾关键词的排名,增加人们搜索_估价时出现产品的可能性。使产品评论出现在客户搜索结果中的最佳方法之一是使用丰富的代码片段。这段代码将提醒搜索引擎抓住您的产品评价,并允许您标记单独的评估或评估组。

请注意,google对代码片段有特定的要求,并在创建代码片段之前进行必要的研究。

6.评价的排名

许多卖家往往只是按时间顺序显示客户评论,往往忽略了评估排名的作用,这会让你错过一个展示良好评级和说服潜在客户的好机会。

假设评价页面的第一页满是明星评论,没有丰富的内容评论;或者前两页恰好是负面的,所以即使其他评论是正面的,它们也会严重影响潜在客户对你品牌的看法。

您可以将评估分为几类,如最有用的、有代表性的评价、赞扬、最佳语言风格等,这有助于潜在客户全面查看所有客户的评论,而不仅仅是一两次负面评论。

如果你想对产品进行评估以供你使用,你必须努力工作。你所分享的评价类型和呈现方式将极大地影响评估的转换效果。

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