我不是在教你使阴招

admin 2021-05-03 23:05 电商知识

外贸业务中的各种纠纷中,有一类是你无法避免的,就是来自客户的刁难。你永远不知道这一秒还跟你谈笑风生的客户,下一秒会出什么损招坑你

2011年老板转了一封邮件给我,是一个英国的客户,以前买过一次一次性PVC手套。于是我就跟进这个英国客户。

一切都很正常,跟进了半个月,客户说有个订单计划。于是一边价格谈判一边寄样确认。客户要三个尺码的手套,数量合计一个小柜。最后一次谈判客户要求的目标价是:

M码 14.5美金
L码 15.5美金
XL码 16.5美金

但是这样的价格利润太低,我没有答应客户。报了个 rock bottom price.

M码 15.2美金
L码 16.2美金
XL码 17.2美金

之后客户没说什么,就开始和我确认印刷包装。很快,包装资料确认完毕之后,我顺势做了个PI给客户确认,付款方式T/T 30% before production, the balance pay against B/L copy within 7 working days. 总货值23000美金。

客户收到PI后说三天内付款。之后三四天后,收到了客户的银行付款水单,金额是6900美金,客户是按照30%订金付的。

又过了两天,定金到账了。于是安排生产。货好之后安排发货,订舱,发装船通知。收到B/L后,发了Copy件给客户通知客户付尾款。

这个时候客户回复了一封很无理的邮件,说自己并没有确认之前我最后报的最终价格:

M $15.2, L $16.2, XL $17.2 。他说一直是认为价格是他要求的价格。M 14.5,L 15.5,XL 16.5。

看到邮件我很无语,因为以前碰到的无理的客户也不少,但是这样睁眼说瞎话的真是第一次见。PI上明明白白有价格难道看不见?如果没有确认价格,为什么会按照PI的总金额付出正好30%的定金额?

于是,跟老板商量了一下,对这样耍赖的客户,先说理。以下是邮件原文:

Hello Foss,We are very confused about your last mail.As you know, we quoted our final price by email on Jun 24th, 2011. Here enclose this email for reference.Then we confirmed all other details of order. PI was confirmed and payment was fulfilled accordingly.The amount was exact the 30% deposit payment 6900 USD based on PI.Now regarding these prices, is there any misunderstanding or financial mistake" alt="我不是在教你使阴招" />本站所有文章除注明“转载”的文章之外,均为原创。未经本站允许,请勿随意转载或用作任何商业用途,否则依法追究侵权者法律责任的权利。

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